【拓扑档案】是拓扑社开设的一档专栏，记录中小企业、开发团队如何选择和使用To B的产品和服务。
档案主角：泰坦云（天下房仓）
成立时间：2013年5月
网址：www.fangcang.com
简介：泰坦云（天下房仓）是提供“SaaS+PaaS”服务的一站式旅游技术服务平台，为提升酒店、旅行社及各类旅游机构信息化、电商化提供技术解决方案，原名天下房仓，今年7月正式更名为泰坦云。
融资轮次：A轮
团队规模：120人（技术人员占70％）
一、IT基础设施
目前云服务上主要在使用阿里云的云主机，基本可以满足现在的需求，其优点有：
大而全，覆盖面广，节点多，满足泰坦云港澳台和海外用户的需求；
安全，在网络层、应用层、主机层、数据层有全方位的安全解决方案；
稳定，通过负载均衡服务，对云服务器自动进行流量分发，可消除系统单点故障，保障房仓服务能7*24小时稳定运行。
但阿里云的服务一般，普通用户的问题大多通过走工单解决，遇到重大故障时响应不够及时。另外再域名备案转入上要求严格，流程较长，泰坦云用户较多，做域名备案时较为繁琐。
此前曾试用过UCloud、青云、七牛、又拍云等服务提供商，在使用体验上，
UCloud技术不错，和其它一些云服务器商的结合也比较好，有专人客服对接，响应及时，但客户基本集中在游戏行业，对泰坦云所处的旅游行业，目前还没有很成熟的经验支持；
青云的私有云比公有云有名，公有云优势不大，圈子里虽然口碑好，但对泰坦云的需求来说，亮点不是很出众；
七牛和又拍云，都是专做云存储的服务商，七牛大多数节点都是自建，自己可以控制，所以服务质量有保障；又拍云有自建有合作，合作多是采购传统CDN厂商的资源，外部资源比较难把控，服务质量一般。
在安全方面，目前主要是采用一些平台的众测服务，像FreeBUff和SoBug，可以利用这些平台的资源优势和平台聚集的很多国内一流的安全团队，及时发现系统存在的漏洞，保障系统稳定和数据安全；另外泰坦云本身拥有国内一线安全工程师顾问，会每天对系统进行安全检测，及时发现并解决隐患，保障系统网络安全；同时，也经常邀请国内一流的安全专家进行安全方面的技术交流及培训，提高整个团队在信息安全方面的能力。
二、开发者服务
数据统计上，目前使用百度统计，比较稳定，数据比较完整，统计的指标也比较合理,根据网站流量的数据，泰坦云结合自身的情况对网站结构，页面效果等进行提升和改善，确保用户最佳体验；同时也在积极寻找更多更好的解决方案，但大部分此类服务的缺点是不可以定制化。
开发者工具上，选用了SubVersion 进行版本控制，编辑器主要使用Eclipse、Intellij IDEA、Notepad++，bug需求管理使用bugzilla、FindBugs，选用了nagios/oneapm 进行系统监控， 以及Axure 进行产品设计。
三、工商注册、人力资源等大后勤服务
工商注册由公司专门行政人员和传统第三方专业机构协助完成；商标注册由专业知识产权代理公司代理，价格每大类1500元，超出的小类200元/个；法律服务专业律师事务所提供咨询和顾问，按项目和日常收费；这部分第三方服务的专业性比较强、配合度高，收费也相对合理，配以公司内部的行政人员，基本可以保障泰坦云的后勤服务。
财务记账有专门的财务人员和专业财务记账代理公司办理，记账费一年2400元；员工工资代发、社保、公积金除了专业HR 人员外，也选用了传统人力资源服务公司配合管理，收费按80元/人收取；这部分的第三方服务整体专业性强，配合度较高。
由于泰坦云的专业性、技术性较强，对人才的要求和整体素质也较高，在人力资源招聘方面，使用猎聘网、拉勾网、智联招聘、前程无忧等主流中高端招聘渠道；对部分核心、重点岗位也会考虑采用内部推荐、传统猎头等方式；目前泰坦云技术和商务均是旅游行业精英团队，技术人员平均工作年限均超过5年，核心研发团队，研发和管理团队行业经验超过8年。
四、协同办公及内部沟通
目前公司整体上使用的协同办公工具是今目标OA 管理系统、明道、钉钉；企业邮箱选用了腾讯企业邮，开发团队使用了Tower进行协同和项目管理，基本可以满足公司协同办公的需要。
团队沟通上，除了QQ，还使用了微信作为及时通讯工具。
五、选择ToB产品的标准
1、安全稳定，保障有力；
2、及时响应，确保服务；
3、易用性强，适合员工使用，高性价比的服务；
4、用户至上，能让产品品质提升和用户满意度提升的服务。
六、关于未来
1、邮件服务，目前公司使用免费第三方邮件发送服务提供商，计划引进商用的服务商，以提高对用户的服务能力；
2、CDN服务，泰坦云主要做旅游资源，涉及旅游产品的静态资源较多，使用CDN服务加速资源访问速度，使用户能够得到更好的访问体验；
3、作为技术公司，泰坦云将充分发挥自身的技术优势，根据用户需求和系统研发需要，利用好各种toB产品提升产品性能和服务，为用户创造更大的价值。
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